Message to Heaven – Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento

Nuntius OÜ
Message to Heaven
E-mail: support@messagetoheaven.fi

Quali dati raccogliamo

• Dati account: indirizzo e-mail o metodo di accesso e nome visualizzato (se fornito).
• Contenuto del messaggio: testo, immagine e registrazione audio. Viene cifrato prima di lasciare il dispositivo.
• Log tecnici: marcature temporali, versione dell’app, log di errore e diagnostica prestazionale.
• Dati di pagamento: i fornitori di pagamento elaborano i dati della carta e della transazione. Noi riceviamo stato, importo e identificativi delle ricevute, non i numeri della carta.
• Dati del dispositivo e di utilizzo: modello del dispositivo, versione del sistema operativo, impostazioni di lingua e paese della rete (quando rilevanti per prezzi o tasse).

Come utilizziamo i dati

• Erogazione del servizio: invio dei messaggi, gestione della coda e generazione dei certificati.
• Sicurezza: prevenzione degli abusi, backup e indagine sugli incidenti.
• Supporto clienti: gestione delle richieste di assistenza e risoluzione dei problemi.
• Pagamenti: elaborazione degli acquisti e gestione delle ricevute tramite i fornitori di pagamento.
• Obblighi legali: contabilità e registri fiscali quando richiesto.

Basi giuridiche del trattamento (art. 6 GDPR): esecuzione del contratto, obblighi legali, interessi legittimi (sicurezza e affidabilità del servizio) e consenso quando richiesto esplicitamente.

Tempi di conservazione

Messaggi e allegati vengono conservati finché non li elimini nell’app. I certificati vengono conservati come prova tecnica dell’invio registrato, salvo diversi obblighi legali o contrattuali. I dati di pagamento sono conservati secondo la normativa contabile. I log sono conservati per un periodo limitato per finalità di affidabilità e supporto.

Condivisione dei dati

Non vendiamo i tuoi dati. Utilizziamo responsabili del trattamento affidabili:

• Firebase (Google): archiviazione e infrastruttura dell’applicazione.
• Fornitori di pagamento: elaborazione dei pagamenti e ricevute.
• Apple/Google: distribuzione sugli store e requisiti di fatturazione delle piattaforme.
• Make.com e Trello: automazione dei flussi di lavoro per la gestione delle e-mail di supporto.

Possiamo inoltre divulgare dati quando richiesto dalla legge o da autorità competenti, oppure per proteggere interessi legittimi, ad esempio in caso di indagini su abusi.

Dove vengono trattati i dati

I dati vengono trattati principalmente all’interno dell’UE/SEE. Se viene utilizzato un fornitore al di fuori dell’UE/SEE, i dati vengono protetti con garanzie legali come le Clausole Contrattuali Standard dell’UE.

I tuoi diritti

• Diritto di accesso ai tuoi dati personali e a riceverne una copia.
• Diritto di rettifica e cancellazione.
• Diritto di opporti al trattamento o di limitarlo in determinate situazioni.
• Diritto alla portabilità dei dati quando tecnicamente possibile.
• Diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Puoi inviare una richiesta a support@messagetoheaven.fi. Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un’autorità per la protezione dei dati.

Sicurezza

• I messaggi vengono cifrati prima di lasciare il dispositivo e durante il trasferimento.
• L’accesso è limitato secondo il principio del privilegio minimo.
• Backup e log vengono conservati in modo limitato e controllato.

Minori

Il servizio non è destinato ai minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 13 anni e rimuoviamo tali dati quando vengono identificati.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano funzionalità o requisiti legali. Le modifiche sostanziali vengono comunicate nell’app o via e-mail quando opportuno.

Contatto

Domande e richieste relative alla privacy: support@messagetoheaven.fi

Ultimo aggiornamento: 2026-04-24